Wichtige Kennzahlen im E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing ist ein mächtiges Werkzeug, um mit Kunden in Kontakt zu treten, Leads zu generieren und Conversions zu steigern. Aber wie wissen Sie, ob Ihre E-Mail-Kampagnen erfolgreich sind? Die Antwort liegt in der Analyse der Kennzahlen E-Mail Marketing. Durch die Verfolgung und Auswertung dieser Kennzahlen E-Mail Marketing können Sie wertvolle Einblicke gewinnen, Ihre Strategien optimieren und Ihren ROI verbessern. Dieser Artikel bietet einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Kennzahlen E-Mail Marketing, wie man sie misst und wie man sie zur Verbesserung der E-Mail-Marketing-Performance nutzt.

Was sind Kennzahlen im E-Mail-Marketing?

Kennzahlen E-Mail Marketing sind messbare Werte, die die Leistung Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen widerspiegeln. Sie geben Aufschluss darüber, wie Ihre Abonnenten mit Ihren E-Mails interagieren, ob Ihre Nachrichten ankommen und ob Ihre Marketingziele erreicht werden. Durch die Analyse dieser Daten können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um Ihre Kampagnen zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Warum sind Kennzahlen im E-Mail-Marketing wichtig?

Die Überwachung der Kennzahlen E-Mail Marketing ist entscheidend für den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie. Hier sind einige Gründe, warum sie so wichtig sind:

• Leistungsbeurteilung: Kennzahlen E-Mail Marketing ermöglichen es Ihnen, die Leistung Ihrer Kampagnen objektiv zu bewerten und zu erkennen, was funktioniert und was nicht.
• Optimierung: Durch die Analyse der Daten können Sie Schwachstellen identifizieren und gezielte Verbesserungen vornehmen, um Ihre Kampagnen zu optimieren. Ein Beispiel wäre die Conversion Rate optimieren.
• ROI-Messung: Kennzahlen E-Mail Marketing helfen Ihnen, den Return on Investment (ROI) Ihrer E-Mail-Marketing-Aktivitäten zu messen und den Wert Ihrer Kampagnen nachzuweisen. Mehr zum Thema Marketing ROI berechnen.
• Zielerreichung: Durch die Verfolgung der Kennzahlen E-Mail Marketing können Sie sicherstellen, dass Ihre Kampagnen auf Ihre Marketingziele ausgerichtet sind und dazu beitragen, diese zu erreichen. Erfolgskennzahlen festlegen ist hier das Stichwort.

Die wichtigsten Kennzahlen im E-Mail-Marketing

Es gibt eine Vielzahl von Kennzahlen E-Mail Marketing, die Sie verfolgen können, aber einige sind wichtiger als andere. Hier sind die wichtigsten:

1. Zustellrate (Delivery Rate)

Die Zustellrate gibt an, wie viele Ihrer versendeten E-Mails tatsächlich im Posteingang Ihrer Empfänger landen. Eine hohe Zustellrate ist entscheidend, da E-Mails, die nicht zugestellt werden, auch nicht geöffnet oder gelesen werden können. Die Zustellrate wird in Prozent angegeben und wie folgt berechnet:

(Anzahl der zugestellten E-Mails / Anzahl der versendeten E-Mails) * 100

Faktoren, die die Zustellrate beeinflussen können:

• Bounce Rate: Eine hohe Bounce Rate (siehe unten) kann sich negativ auf Ihre Zustellrate auswirken.
• Reputation des Absenders: Eine schlechte Reputation des Absenders (z. B. aufgrund von Spam-Beschwerden) kann dazu führen, dass Ihre E-Mails als Spam eingestuft werden.
• Authentifizierung: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails ordnungsgemäß authentifiziert sind (z. B. mit SPF, DKIM und DMARC), um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie zugestellt werden.

2. Bounce Rate (Rücklaufrate)

Die Bounce Rate gibt an, wie viele Ihrer versendeten E-Mails nicht zugestellt werden konnten. Es gibt zwei Arten von Bounces:

• Hard Bounces: Dauerhafte Zustellfehler, z. B. aufgrund einer ungültigen E-Mail-Adresse. Diese sollten sofort aus Ihrer Liste entfernt werden.
• Soft Bounces: Vorübergehende Zustellfehler, z. B. aufgrund eines vollen Posteingangs. Diese können später erneut versucht werden.

Die Bounce Rate wird in Prozent angegeben und wie folgt berechnet:

(Anzahl der unzustellbaren E-Mails / Anzahl der versendeten E-Mails) * 100

Eine hohe Bounce Rate kann auf Probleme mit Ihrer E-Mail-Liste hindeuten, z. B. veraltete oder ungültige Adressen. Bereinigen Sie regelmäßig Ihre Liste, um die Bounce Rate zu reduzieren und Ihre Zustellrate zu verbessern.

3. Öffnungsrate (Open Rate)

Die Öffnungsrate gibt an, wie viele Ihrer zugestellten E-Mails von Ihren Empfängern geöffnet werden. Sie ist ein Indikator für die Relevanz Ihrer Betreffzeilen und den Wert Ihres Absendernamens. Die Öffnungsrate wird in Prozent angegeben und wie folgt berechnet:

(Anzahl der geöffneten E-Mails / Anzahl der zugestellten E-Mails) * 100

Tipps zur Verbesserung der Öffnungsrate:

• Verwenden Sie überzeugende Betreffzeilen: Die Betreffzeile ist das Erste, was Ihre Empfänger sehen. Gestalten Sie sie interessant, relevant und ansprechend.
• Personalisieren Sie Ihre E-Mails: Personalisierte E-Mails haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, geöffnet zu werden. Nutzen Sie die Personalisierung im E-Mail-Marketing.
• Optimieren Sie Ihren Absendernamen: Verwenden Sie einen Absendernamen, der für Ihre Empfänger erkennbar und vertrauenswürdig ist.
• Senden Sie E-Mails zur richtigen Zeit: Experimentieren Sie mit verschiedenen Sendezeiten, um herauszufinden, wann Ihre Empfänger am aktivsten sind. Wann ist die beste Zeit, um E-Mails zu verschicken? Diese Frage kann mit einem A/B-Test beantwortet werden, mehr dazu hier: A/B-Tests im E-Mail-Marketing.

4. Klickrate (Click-Through Rate - CTR)

Die Klickrate (CTR) gibt an, wie viele Ihrer Empfänger auf einen oder mehrere Links in Ihren E-Mails klicken. Sie ist ein Indikator für die Relevanz Ihres Inhalts und die Wirksamkeit Ihrer Call-to-Actions. Die Klickrate wird in Prozent angegeben und wie folgt berechnet:

(Anzahl der Klicks / Anzahl der zugestellten E-Mails) * 100

Tipps zur Verbesserung der Klickrate:

• Erstellen Sie relevanten und ansprechenden Inhalt: Stellen Sie sicher, dass Ihr Inhalt für Ihre Zielgruppe relevant und interessant ist.
• Verwenden Sie klare und überzeugende Call-to-Actions: Machen Sie es Ihren Empfängern leicht, zu verstehen, was Sie von ihnen wollen.
• Optimieren Sie das Design Ihrer E-Mails: Ein übersichtliches und ansprechendes Design kann die Klickrate erhöhen.
• Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste: Senden Sie gezielte Nachrichten an bestimmte Segmente Ihrer Liste, um die Relevanz zu erhöhen. Hier sind Klaviyo Segmentierung Beispiele.

5. Konversionsrate (Conversion Rate)

Die Konversionsrate gibt an, wie viele Ihrer Empfänger eine gewünschte Aktion ausführen, nachdem sie auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben (z. B. einen Kauf tätigen, ein Formular ausfüllen, sich für ein Webinar anmelden). Sie ist ein Indikator für die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen bei der Erreichung Ihrer Geschäftsziele. Die Konversionsrate wird in Prozent angegeben und wie folgt berechnet:

(Anzahl der Konversionen / Anzahl der Klicks) * 100

Tipps zur Verbesserung der Konversionsrate:

• Optimieren Sie Ihre Landing Pages: Stellen Sie sicher, dass Ihre Landing Pages relevant, benutzerfreundlich und auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind.
• Verwenden Sie klare und überzeugende Angebote: Machen Sie Ihren Empfängern ein unwiderstehliches Angebot, um sie zur Konversion zu bewegen.
• Vereinfachen Sie den Konversionsprozess: Machen Sie es Ihren Empfängern so einfach wie möglich, die gewünschte Aktion auszuführen.
• Verfolgen Sie Ihre Konversionen: Richten Sie ein Conversion-Tracking ein, um zu sehen, welche E-Mails und Links die meisten Konversionen generieren.

6. Abmelderate (Unsubscribe Rate)

Die Abmelderate gibt an, wie viele Ihrer Empfänger sich von Ihrer E-Mail-Liste abmelden. Eine hohe Abmelderate kann auf Probleme mit der Relevanz Ihres Inhalts, der Häufigkeit Ihrer E-Mails oder der Qualität Ihrer E-Mail-Liste hindeuten. Die Abmelderate wird in Prozent angegeben und wie folgt berechnet:

(Anzahl der Abmeldungen / Anzahl der zugestellten E-Mails) * 100

Tipps zur Reduzierung der Abmelderate:

• Senden Sie relevanten und wertvollen Inhalt: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails für Ihre Zielgruppe interessant und nützlich sind.
• Respektieren Sie die Frequenz: Senden Sie E-Mails in einer angemessenen Häufigkeit, um Ihre Empfänger nicht zu überfordern.
• Machen Sie es einfach, sich abzumelden: Stellen Sie sicher, dass der Abmeldeprozess einfach und unkompliziert ist.
• Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste: Senden Sie gezielte Nachrichten an bestimmte Segmente Ihrer Liste, um die Relevanz zu erhöhen und die Wahrscheinlichkeit von Abmeldungen zu verringern. Es gibt viele welche Arten von E-Mail-Kampagnen. Die Datenanalyse kann durch Business Intelligence verbessert werden.

7. Beschwerderate (Complaint Rate)

Die Beschwerderate gibt an, wie viele Ihrer Empfänger Ihre E-Mails als Spam markieren. Eine hohe Beschwerderate kann sich negativ auf Ihre Reputation als Absender auswirken und dazu führen, dass Ihre E-Mails als Spam eingestuft werden. Die Beschwerderate wird in Prozent angegeben und wie folgt berechnet:

(Anzahl der Spam-Beschwerden / Anzahl der zugestellten E-Mails) * 100

Tipps zur Reduzierung der Beschwerderate:

• Senden Sie nur E-Mails an Empfänger, die ihre Zustimmung gegeben haben: Verwenden Sie Double-Opt-In, um sicherzustellen, dass Ihre Empfänger Ihre E-Mails wirklich erhalten möchten.
• Vermeiden Sie Spam-Trigger-Wörter: Verwenden Sie keine Wörter oder Phrasen, die häufig in Spam-E-Mails vorkommen.
• Authentifizieren Sie Ihre E-Mails: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails ordnungsgemäß authentifiziert sind (z. B. mit SPF, DKIM und DMARC).

8. Return on Investment (ROI)

Der Return on Investment (ROI) misst die Rentabilität Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen. Er gibt an, wie viel Gewinn Sie im Verhältnis zu Ihren Investitionen erzielen. Der ROI wird in Prozent angegeben und wie folgt berechnet:

((Gewinn - Kosten) / Kosten) * 100

Um den ROI Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen zu berechnen, müssen Sie den durch Ihre E-Mails generierten Umsatz verfolgen und die Kosten Ihrer E-Mail-Marketing-Aktivitäten berücksichtigen (z. B. Kosten für E-Mail-Marketing-Software, Personal, etc.).

Wie man Kennzahlen im E-Mail-Marketing misst

Die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen bieten integrierte Funktionen zur Verfolgung von Kennzahlen E-Mail Marketing. Sie können diese Funktionen nutzen, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu überwachen und detaillierte Berichte zu erstellen. Einige Plattformen bieten auch erweiterte Analysefunktionen, mit denen Sie Ihre Daten weiter aufschlüsseln und wertvolle Einblicke gewinnen können. Eine sehr verbreitete Plattform ist Klaviyo E-Mail Marketing.

Wie man Kennzahlen zur Verbesserung der E-Mail-Marketing-Performance nutzt

Sobald Sie Ihre Kennzahlen E-Mail Marketing erfasst haben, können Sie diese nutzen, um Ihre Kampagnen zu optimieren und Ihre E-Mail-Marketing-Performance zu verbessern. Hier sind einige Beispiele:

• Hohe Bounce Rate: Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Liste auf ungültige oder veraltete Adressen und entfernen Sie diese.
• Niedrige Öffnungsrate: Optimieren Sie Ihre Betreffzeilen und Ihren Absendernamen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger zu gewinnen.
• Niedrige Klickrate: Verbessern Sie die Relevanz und den Wert Ihres Inhalts und optimieren Sie Ihre Call-to-Actions.
• Niedrige Konversionsrate: Optimieren Sie Ihre Landing Pages und vereinfachen Sie den Konversionsprozess.
• Hohe Abmelderate: Bieten Sie relevanten und wertvollen Inhalt und respektieren Sie die Frequenz.
• Hohe Beschwerderate: Senden Sie nur E-Mails an Empfänger, die ihre Zustimmung gegeben haben, und vermeiden Sie Spam-Trigger-Wörter.

Durch die kontinuierliche Überwachung und Analyse Ihrer Kennzahlen E-Mail Marketing können Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategie optimieren und bessere Ergebnisse erzielen.

Zusätzliche Strategien zur Optimierung des E-Mail-Marketings

Neben der Analyse der oben genannten Kennzahlen E-Mail Marketing gibt es weitere Strategien, die Sie anwenden können, um Ihre E-Mail-Marketing-Performance zu verbessern:

• A/B-Tests: Führen Sie A/B-Tests durch, um verschiedene Elemente Ihrer E-Mails (z. B. Betreffzeilen, Inhalt, Call-to-Actions) zu testen und herauszufinden, was am besten funktioniert. Lesen Sie hier mehr über A/B-Tests im Online-Marketing.
• Automatisierung: Nutzen Sie E-Mail-Marketing-Automatisierung, um personalisierte Nachrichten basierend auf dem Verhalten Ihrer Empfänger zu senden. Eine Drip Kampagne ist hier ein gutes Beispiel.
• Mobile Optimierung: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails für mobile Geräte optimiert sind, da ein Großteil der E-Mails heutzutage auf Smartphones und Tablets gelesen wird. Achten Sie auf ein effektives Webdesign.
• Integration mit anderen Marketingkanälen: Integrieren Sie Ihr E-Mail-Marketing mit anderen Marketingkanälen (z. B. Social Media, Content Marketing), um eine konsistente und effektive Marketingstrategie zu schaffen. Eine Strategie ist der Content-Recycling.
• Aufbau einer engagierten Online-Community: Bauen Sie eine Community auf, die sich engagiert und mit Ihren Inhalten interagiert. Hier ist eine Anleitung: Wie Sie eine engagierte Online-Community aufbauen.

Fazit

Die Kennzahlen E-Mail Marketing sind ein unverzichtbares Werkzeug für jeden E-Mail-Marketer. Durch die Verfolgung und Analyse dieser Kennzahlen können Sie die Leistung Ihrer Kampagnen bewerten, Schwachstellen identifizieren und gezielte Verbesserungen vornehmen. Indem Sie die oben genannten Tipps und Strategien anwenden, können Sie Ihre E-Mail-Marketing-Performance optimieren, Ihren ROI verbessern und Ihre Geschäftsziele erreichen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass E-Mail-Marketing sich ständig weiterentwickelt. Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten Trends und Best Practices, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Marketing-Strategie effektiv und relevant bleibt. Nutzen Sie die Kennzahlen E-Mail Marketing als Kompass, um Ihre Reise zum E-Mail-Marketing-Erfolg zu steuern. Es ist auch wichtig zu verstehen, wie man Zielgruppen im Marketing definiert.